Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Combby exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Combby est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
- Informations du compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
- Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
- Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service client.
- Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
- Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
- Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, gérer votre compte, organiser les expéditions, vous permettre de publier des avis, et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats.
- Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités en ligne sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et traiter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne.
- Communiquer avec vous : vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
- Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des forces de l'ordre ou d'organismes publics, participer à des procédures ou litiges, et faire respecter nos conditions ou politiques.

BASES LÉGALES DE NOS TRAITEMENTS

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement de votre commande, paiement, livraison, échanges, retours et service client.
- Obligation légale : facturation, comptabilité, réponse aux demandes des autorités.
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services, e-mails sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés (vous pouvez vous y opposer à tout moment).
- Consentement : newsletter, cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :
- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
- Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une cession ou une procédure collective, pour nous conformer à une obligation légale (notamment en réponse à une réquisition judiciaire), pour faire respecter nos conditions ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits liées à ces fins. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles sur le portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous partagez dans des espaces publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs. La présence de ces liens n'implique aucune approbation de leur contenu ou de leurs exploitants, sauf indication contraire.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes mineures. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression. À la date d'effet de la présente Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Durées de conservation :
- Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact à des fins de prospection.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Données de carte bancaire : nous ne les conservons pas ; elles sont traitées par Shopify Payments.
- Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture de nos e-mails.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances ; dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
- Gestion de vos préférences de communication : vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails promotionnels grâce au lien présent dans chaque e-mail. Nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez également des droits suivants, sous réserve des exceptions prévues par la loi :
- Opposition et limitation : nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom ; nous lui demanderons alors une preuve de son autorisation, et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

PLAINTES

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr. Pour les autres pays de l'EEE, la liste des autorités est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la législation applicable.

CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, écrivez-nous à combby.contact@gmail.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.