Politique de remboursement

Ta taille ne va pas ? On te l'échange gratuitement. Et tu gardes ton droit légal de changer d'avis pendant 14 jours.

1. ÉCHANGE DE TAILLE GRATUIT SOUS 30 JOURS

La SoftHold ne te va pas ? On t'envoie la taille au-dessus ou en dessous, sans frais.
- Tu as 30 jours après la réception de ta commande.
- Essaie-la par-dessus une culotte et garde l'étiquette.
- Écris-nous à combby.contact@gmail.com avec ton numéro de commande, la taille reçue et la taille souhaitée.
- On t'envoie la nouvelle taille, livraison offerte. Tu n'as pas besoin de nous renvoyer la première.
- Un échange par culotte commandée, dans la limite des stocks disponibles.

2. DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS

Tu peux annuler ton achat sans donner de raison pendant 14 jours. Le délai commence le lendemain du jour où tu reçois ta commande.

1) Préviens-nous avant la fin du délai : un e-mail clair à combby.contact@gmail.com suffit. Tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
2) On te répond avec l'adresse de retour. Renvoie le ou les articles dans les 14 jours qui suivent ton message.
3) Les frais de renvoi sont à ta charge.
4) On te rembourse dans les 14 jours après ton message : le prix des articles et les frais de livraison standard payés à la commande. On peut attendre de recevoir le colis, ou ta preuve d'envoi, avant de rembourser.
5) Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les articles doivent revenir complets et en bon état. Une culotte portée au-delà d'un simple essai, ou lavée, peut voir son remboursement réduit de sa perte de valeur.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de combby.contact@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

3. ARTICLE DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Ta culotte est arrivée abîmée, défectueuse, ou ne correspond pas à ta commande ? Écris-nous avec une photo : on la remplace ou on te rembourse, sans frais pour toi. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.

4. UN SOUCI ?

Écris-nous à combby.contact@gmail.com : on te répond au plus vite et on cherche une solution avec toi.